Wir telefonieren gerne. Wir schreiben gerne. Und wir sprechen gerne persönlich mit Dir über unser nächstes gemeinsames Projekt.
Projektbeschreibung
Zwei Jahre dauerte der Um- bzw. Neubau rund um das am Schwarzsee gelegene Alpenhotel Kitzbühel – lakeside hotel & lodge. Lodges mit eigenem Seezugang. Gartensuiten mit persönlichem Gartenbereich. Ein Steghaus als Destination für ein À-la-carte-Restaurant direkt am See. Eine See-Sauna unmittelbar am Steg mit traumhafter Aussicht auf das Wasser. Ein Infinitypool und ein Fitnessstudio mit See- und Panoramablick. „Mit der Erweiterung des Alpenhotels Kitzbühel entstand ein wirklich weitläufiges Areal. Ein Resort mit zahlreichen einzelnen Erlebnissen. Für uns war es daher besonders wichtig, den Gästen einen Überblick über unser Gesamtangebot zu ermöglichen. Die Lage von Pool, Restaurants, Fitnessstudio genauso vorzustellen wie unsere Wellnesstreatments. Bei letzterem geht es uns vor allem um Inhouse Marketing. Also unseren Gästen die Nutzung unserer Wellness-Angebote schmackhaft zu machen“, erklärt Maximilian Schultz, Geschäftsführer der Schultz-Gruppe, eine der großen Herausforderungen, für die sie eine stylische und gleichzeitig innovative Lösung suchten.
„Personalisierung, mehr bieten als anderswo und mehr als der Gast sich erwartet, das ist die Kunst, um aus der Masse an Hotels herauszustechen.“
So war es der Hoteliersfamilie Schultz auch wichtig, ihren Gästen individuelle Tipps für Erlebnisse in der näheren Umgebung zu bieten. „Das ist gewünscht, wird erwartet und kommt sehr gut an. Dazu wollten wir weg vom reinen Fernsehen in den Zimmern, denn das ist längst Old School.“
Kunde
Alpenhotel Kitzbühel am Schwarzsee – lakeside hotel & lodge
Fertigstellung
November 2021
Verwendete Produkte
Umsetzung
In den Zimmern und in der Hotellobby des Alpenhotel Kitzbühel ist das smarte Hotel-TV der große neue Info-Stars. Via Clips entdecken die Gäste die gesamte Anlage. Können bequem am Zimmer via Display in die verschiedenen Häuser und Möglichkeiten des Resorts hineinschnuppern. Genauso besteht die Möglichkeit, Ausflugstipps und Infos über die Umgebung abzurufen.
„Mit dem smarten Hotel-TV begegnen wir dem Zeitgeist. Die Reiseführer von einst haben ausgedient. Die Menschen informieren sich heute vorrangig im Netz, mittels Handy oder Tablet. Diesen digitalen, interaktiven Faden nehmen wir mit unserem System auf.“
Inhouse Marketing in smarter Perfektion
Anstelle nur Fernsehprogramme über die Monitore im Zimmer anzubieten, liefert Hotel-TV interaktive Möglichkeiten und damit den Kontakt mit dem Gast auch jenseits der Lobby. So können den Gästen individuelle Nachrichten gesendet werden. Die persönliche Begrüßung wird zum ersten Urlaubs-AHA-Effekt. Genauso kann der Gast den interaktiven, smarten Service nutzen, um etwa seine Rechnung abzufragen.
Diese Möglichkeiten können laufend ausgebaut, an die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste angepasst werden. Dazu ergeben sich direkte Mehrwerte für das Hotel selbst. So werden hotelinterne Angebote, etwa aus dem Wellnessareal, dem Gast am Screen im Zimmer genauso präsentiert wie in der Hotellobby.
